8月份，全市共受理征询314件，此中，12345热线件），征询热点事项有：一是退费问题（以汽车、旅逛退款为从）；二是打点个别停业执照、年检、汽车、家具为从）等；四是餐饮问题（以食物平安、蔬菜农药超标等为从）；五是网上采办商品“三包”（以农用机械类、电子通信类及配件为从）。

　　8月份，全市通过12345热线、门户网坐、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共领受群众12927件，已办结12578件，处结率97。30%。

　　赞扬问题较多的方面：食物平安类、产质量量类、售后办事类、价钱类、告白类；举报问题较多的方面：食物类违法行为、产质量量类违法行为、售后办事违法行为、告白类违法行为、价钱类违法行为。